Recherche dans le blog

Conseils pour bien protéger les produits d'un colis

L’envoi d’un colis est une opération délicate qui nécessite une attention particulière pour garantir la sécurité des produits qu’il contient. En effet, durant le transport, les risques de casse, d’ouverture ou de déchirement sont omniprésents. Pourtant, une bonne expérience client dépend en grande partie de la réception d’un produit en parfait état. Heureusement, il est possible de minimiser ces risques en adoptant les bonnes pratiques d’emballage et de protection. Du choix du carton à l’utilisation de matériaux de calage, en passant par une fermeture adéquate et un étiquetage précis, chaque étape est cruciale. Dans cet article, nous vous offrirons des conseils pour sécuriser vos colis et garantir la satisfaction de vos clients.

Choix de l’emballage approprié

Comprendre l’importance du carton 

L’emballage est la première ligne de défense d’un produit lors de son expédition. Le carton, en particulier, joue un rôle crucial dans la préservation des marchandises. Il ne s’agit pas simplement d’une boîte pour contenir des objets, mais d’une barrière protectrice contre les chocs, les pressions et les éléments extérieurs. Un carton de qualité et adapté aux articles à transporter peut faire la différence entre un bien livré en parfait état et un bien endommagé.

Adapter le type de carton au produit 

Il existe différents modèles de cartons, chacun adapté à des besoins spécifiques. Par exemple, pour des charges légères, mais fragiles, un carton à double cannelure peut offrir une protection supplémentaire contre les chocs en comparaison avec un carton simple cannelure. Pour des articles plus lourds ou de grande valeur, un carton à triple cannelure peut être nécessaire pour assurer une sécurité maximale. Pour des articles stockés en chambre froide, des cartons spécifiques sont également proposés. Il est donc essentiel de bien évaluer le type de produit à expédier pour choisir le carton le plus approprié. 

Esthétique et expérience client 

Au-delà de la simple protection, l’emballage est également un reflet de la marque. Un colis bien emballé, solide et esthétiquement agréable peut renforcer la confiance du client envers l’expéditeur et améliorer son expérience d’achat. Il est donc important de ne pas négliger l’aspect visuel et tactile du conditionnement.

carton rempli de particules de calage en carton

Utilisation de matériaux de calage de qualité

La nécessité du calage 

Le transport d’un colis expose souvent les produits à des mouvements brusques, des chocs ou des vibrations. Même dans un carton solide, un objet peut bouger, se cogner contre les parois ou contre d’autres marchandises. C’est là qu’intervient le calage : il sert à immobiliser le produit, à le protéger des chocs et à combler les vides dans le colis.

Les différents types de matériaux de calage 

Il existe une variété de matériaux de calage adaptés à différents besoins :

  • Protection à bulles : idéal pour les objets fragiles, le film bulles offre une couche d’air protectrice contre les chocs. Il se montre particulièrement efficace et peut être associé à d’autres matériaux pour des actions spécifiques comme par exemple le film bulle mousse contre les rayures, ou encore le film bulle kraft pour lutter contre la condensation.
  • Protection papier et carton : biodégradables et recyclables, ces matériaux sont  à la fois écologiques et efficaces pour caler et protéger les produits.
  • Protection mousse : la mousse, proposée en rouleaux, à enrouler autour de l’objet, ou moulée pour s’adapter parfaitement aux contours des objets, s'avère particulièrement utile pour les objets fragiles, tels que la verrerie, les appareils électroniques ou les œuvres d'art. Elle permet également de protéger les articles des rayures. 
  • Films plastiques et coussins d’air : Légers et résistants, ils sont parfaits pour remplir les grands espaces vides et octroient une excellente protection contre les chocs. Ils sont cependant moins écologiques que d’autres options telles que les particules de calages recyclables ou le papier froissé par exemple.
  • Particules de calage : Fabriquées à partir de matériaux tels que le papier, le carton, le polystyrène expansé ou encore l'amidon de maïs biodégradable, ces petits éléments empêchent les objets de se déplacer, minimisant ainsi les risques d'endommagement liés aux chocs et aux vibrations.

Bien combler les espaces

Il est essentiel de s’assurer que tous les espaces vides à l’intérieur du colis sont bien comblés. Cela évite que le produit ne bouge pendant le transport, réduisant ainsi les risques de dommages. De plus, un colis bien calé donne une impression de professionnalisme et de soin. Un bon calage garantit également que le bien arrive à destination dans le même état qu’au départ, renforçant la confiance du client envers l’expéditeur. En outre, cela démontre l’engagement de l’entreprise à fournir un service de qualité, en veillant à chaque détail.

manutention de carton sur une palette

L’importance de la bonne fermeture du colis

La première ligne de défense

La fermeture d’un colis est bien plus qu’une simple finalité de l’emballage. Elle constitue la première ligne de défense contre les éléments extérieurs, les tentatives d’ouverture non autorisées et les accidents de transport. Une fermeture adéquate garantit que le contenu du colis reste intact, complet et sécurisé tout au long de son voyage.

Choisir le bon adhésif

Tous les rubans adhésifs ont leurs particularités. Certains sont conçus pour des boîtes légères, tandis que d’autres peuvent sécuriser des colis lourds ou de grande valeur. Il est essentiel de choisir un adhésif adapté au poids et à la valeur du colis. Pour une sécurité accrue, il existe des rubans personnalisés anti-effraction qui dissuadent les tentatives d’ouverture et indiquent clairement si le colis a été tamponné.

Techniques de fermeture

La manière dont un colis est fermé est tout aussi importante que le type d’adhésif utilisé. Une technique courante est la méthode en « H », où le ruban est appliqué le long des bords de l’emballage, formant un « H ». Cette méthode assure une fermeture uniforme et sécurisée, minimisant les risques d’ouvertures accidentelles.

adhésif fragile posé sur des cartons

Étiquetage et instructions de manutention

Plus qu’une simple identification 

L’étiquetage d’un colis va bien au-delà de la simple identification du destinataire. Il sert de guide pour les transporteurs, indiquant comment le colis doit être manipulé, s’il contient des articles fragiles ou s’il y a des instructions spécifiques à suivre. Un étiquetage clair et précis peut faire la différence entre un produit livré en parfait état et un autre qui est endommagé.

Les étiquettes de manutention

Ces étiquettes fournissent des instructions essentielles aux transporteurs. Des indications telles que « Fragile », « Ne pas renverser » ou « Manipuler avec soin » alertent le personnel de manutention sur la nature délicate du contenu et la nécessité d’une attention particulière. Elles sont souvent représentées par des icônes universelles pour garantir la compréhension, quelle que soit la langue du convoyeur.

L’importance de la visibilité

L’emplacement et la visibilité de l’étiquette sont cruciaux. Elle doit être placée sur une surface plane, propre et bien en vue, généralement sur le dessus du colis. Cela garantit qu’elle est aisément repérable et lisible, minimisant ainsi les risques de mauvaise manutention. De plus, dans un monde où la rapidité de traitement est essentielle, une étiquette bien visible facilite le tri et l’acheminement, assurant que le colis atteint sa destination dans les délais prévus.

L’aspect juridique

En cas de litige ou de dommage, des étiquettes claires et précises peuvent servir de preuve que l’expéditeur a fourni toutes les instructions nécessaires pour garantir une manutention adéquate. Elles peuvent donc avoir une portée juridique lors d’un conflit. De plus, lors de réclamations ou de demandes d’indemnisation, la présence d’une étiquette appropriée peut influencer la décision finale, soulignant l’importance d’un étiquetage minutieux et réfléchi.